サポート

01お問い合わせ

frandikajovan@gmail.com までメールでご連絡ください。次の情報があると助かります。

• お使いの端末の機種と iOS のバージョン
• OpenSeal のバージョン（わかる場合）
• 行った操作、期待していた結果、実際に起きたこと

02データはどこに保存されますか？

お使いの端末内だけです。OpenSeal にはアカウントもサーバーもないため、開発者がコレクションを確認・復旧・復元することはできません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

03バックアップや機種変更はどうすればいいですか？

アプリの「設定」→「バックアップ」→「zipにバックアップ」を選びます。iOS の共有シートが開くので、.zip ファイルを安全な場所（例：「ファイル」や iCloud Drive）に保存してください。

新しい端末では OpenSeal をインストールし、最初の画面の「バックアップから復元」、または「設定」→「バックアップ」→「zipから復元」を選んで、その .zip ファイルを指定します。定期的にバックアップしておくのが、コレクションを守るいちばんの方法です。

04なぜ位置情報が必要なのですか？

アプリの使用中に、近くの神社やお寺とそこまでの距離を表示するためです。位置情報が保存されたり、開発者に送信されたりすることはありません。位置情報へのアクセスは iOS の「設定」からいつでも変更できます。

05提案された神社・お寺が違っていました

写真に位置情報のメタデータが含まれている場合、OpenSeal はそれを使って御朱印をいただいた場所を提案します（「誠実モード」）。提案が違う場合は、「設定」の「位置の確認」でこの機能をオフにできます。どの場所が違っていたか教えていただけると助かります。

06すべてのデータを削除するには？

「設定」→「リセット」→「Sealをリセット」を選んで「すべて削除」で確定するか、アプリを削除してください。どちらの方法でも端末からすべてが消去されます。あとでコレクションを戻したくなるかもしれない場合は、先にバックアップしておいてください。